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2013年7月 6日 (土)

人気エアラインランキング発表!!

今日は先日リクルートのエイビーロードが
「エアライン満足度調査2013」を発表したので、その報告です!

1位は2012年と同じくシンガポール航空、
2位にはエミレーツ航空となりました。
3位には2012年に6位の日本航空、

2012年に3位の全日空は6位となりました。

また、2013年は格安航空会社(LCC)で元気なピーチが
初めてベスト10入りしました!!!
有名どころを押さえてのベスト10入りでこれから路線が拡大、
成田線に乗り入れるだけに
来年度も関東からの票を獲得できると期待が出来そうです。

ベスト20は以下の通りです。

◎エアライン満足度調査2013 総合ランキング

2013年順位

航空会社 満足度ポイント (2012年順位、 2011年順位)

1位 シンガポール航空 4.34 (1位、 2位)
2位 エミレーツ航空 4.26  (2位、 1位)
3位 日本航空(JAL) 4.16  (6位、 17位)
4位 トルコ航空 4.10    (11位、12位)
5位 全日空(ANA) 4.08    (3位、3位)
6位 エバー航空 4.07     (17位、18位)
7位 カタール航空 4.05 (14位、7位)
8位 エティハド航空 4.04 (ランク外 ランク外)
9位 KLMオランダ航空 4.02 (19位、11位)
10位 ピーチ・アビエーション 4.01 (ランク外 ランク外)
11位 スイスインターナショナルエアラインズ 3.99 (ランク外 5位)
12位 タイ国際航空 3.98 (8位、15位)
12位 フィンランド航空 3.98 (12位、10位)
12位 ルフトハンザ・ドイツ航空 3.98 (4位、12位)
15位 ハワイアン航空 3.90 (12位 ランク外)
16位 マレーシア航空 3.88 (25位、9位)
16位 ヴァージン・アトランティック航空 3.88 (9位、4位)
18位 カンタス航空 3.83 (15位、19位)
18位 オーストリア航空 3.83 (ランク外、20位)
20位 キャセイパシフィック航空 3.80 (20位、14位)
20位 済州航空 3.80 (29位 ランク外)
20位 エールフランス航空 3.80 (22位、15位)

こうしてみると、シンガポール航空と、
中東を代表するエミレーツ航空のポジションは不動ですね。

そして、会社更生法の倒産状態から立ち直った日本航空が
すさまじい状況で17位→6位→3位と急上昇です!

京セラ稲森和夫会長のJAL再建手腕はすごいものです。
それまで日本航空に蔓延していた官僚的な体質を
お客様目線で大事にする心構えをひとりひとりに叩き込んだ、
商売人の神様ですね。

全日空は残念ながら2つダウン。
その代り全日空の子会社「ピーチが一挙にベスト10入り!)

親会社よりも人気がでたらどうしましょ?

それにしてもエミレーツ航空だけでなく、トルコ航空(4位に急上昇)
カタール航空(7位)エティハド航空(一挙にベスト10入り)とベスト10のうち
中東系航空会社が4社も殿堂入りしているのは
いったいどういう理由なのでしょうか?

産油国であることからリッチ、ゴージャス感が漂うのでしょうかね?
いずれにせよ旅行者が機内で満足できるサービスを与えてくれるということは
嬉しいことです。

SQ.jpg

このブログの店長は
この水曜日からシンガポール航空に搭乗してきます!
また報告は後日!

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